FAQ

Wie können wir dir helfen?

Produktwissen

Am besten findest Du das richtige Produkt für Deinen Hauttyp über unseren Hauttest

Auf jeden Fall, denn alle unsere Produkte wurden speziell für empfindliche Haut entwickelt. Wir verzichten auf austrocknende Alkohole und Duftstoffe, die Entzündungen und Hautreizungen hervorrufen können. Dennoch ist die Haut jedes Menschen einzigartig und kann unter Umständen negativ auf bestimmte Inhaltstoffe reagieren. Daher empfehlen wir eine kleine Menge des jeweiligen Produkts auf der Innenseite des Unterarmes zu testen, um eine Verträglichkeit sicherzustellen. Wenn der Bereich rot wird oder irgendeine Art von Reaktion zeigt, enthält das Produkt wahrscheinlich einen Inhaltsstoff, der von Dir nicht toleriert wird. Wenn keine Reaktion auftritt, kann das Produkt bedenkenlos angewendet werden.

Manchmal kann es anfangs (in den ersten 1-4 Wochen nach der Anwendung) zu einer Erstverschlimmerung der Haut kommen. Das ist wie ein Detox der Haut (ENG: Skin Purging / DE: Entschlackung). Aber keine Angst, das geht von alleine wieder weg.

Die Produkte sind 2 Jahre haltbar. Bitte bewahre Deine Produkte an einem schattigen und kühlen Orten auf.

Verfügbarkeit & Bestellung

Schreib uns gerne eine Nachricht an contact@eigenhain.com

Abonniere gerne unseren Newsletter und folge uns auf Instagram @eigenhain.skincare und Du erfährst als erstes, wenn die Produkte wieder verfügbar sind.

Solange Deine Bestellung noch nicht verschickt ist, können wir Änderungen vornehmen. Bitte schreib uns hierzu eine Nachricht an contact@eigenhain.com

Zahlung

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Klarna und Kreditkate (Visa und Mastercard)

Versand

Wir verschicken nach Deutschland und Österreich.

Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung. Solltest Du, nachdem Deine Bestellung verschickt wurde, bereits länger als 7 Tage auf Deine Bestellung warten, schreib uns an contact@eigenhain.com

5€ pro Bestellung innerhalb Deutschland und 10€ pro Bestellung von Österreich. Ab einem Bestellwert von 30€ übernehmen wir die Lieferkosten innerhalb Deutschland.

Bitte die Anschrift wie folgt angeben:

Straße und Haus-Nr: Packstation + dreistellige Nummer der gewünschten Packstation

Adresszusatz: Postnummer (zwischen 6 und 10 Stellen)

PLZ: Postleitzahl der gewünschten Packstation

Ort: Ort der gewünschten Packstation

Retoure

Du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen Dein ungeöffnetes Produkt zu retournieren.

Sollten Unverträglichkeiten bei der Anwendung des Produktes auftreten, schicken wir Dir gerne ein Formular zu, wo Du diese schildern kannst. Danach kannst Du das Produkt an uns zurückschicken und wir erstatten Dir den Betrag zurück. Für das Formular schick eine Nachricht an contact@eigenhain.com

Bitte schick uns eine Nachrichten an contact@eigenhain.com und wir schicken Dir ein Retourenlabel zu.